Versendingsbeleid

1. Omvang

Craft Connect is 'n mark wat kopers met geverifieerde plaaslike ambagsmanne verbind. Craft Connect stoor nie, pak of stuur nie produkte nie. Elke vakman is verantwoordelik vir die voorbereiding van hul handgemaakte stukke en om dit aan die koper te kry, hetsy deur middel van 'n bakkie of deur self aflewering te reël. Hierdie beleid verduidelik hoe dit in die praktyk werk en waar Craft Connect help wanneer iets verkeerd gaan.

2. Vervullingsopsies

Wanneer jy 'n bestelling plaas, sal jy die vervullingsopsies sien wat die ambagsman vir daardie lys geaktiveer het:

• Bakkie. Jy kies 'n bakkie plek die ambagsman het op die lys gepubliseer. Die vakman gee die stuk aan jou (of jou genomineerde verteenwoordiger) op daardie stadium. Geen koerier is betrokke nie.
• Bevalling Waar die vakman aangedui het dat hulle kan lewer, verskaf jy 'n afleweringsadres by die kassa. Die vakman reël die koerier of maak die aflewering self, en die afleweringsfooi word aan u gewys voordat u betaal.

3. Verwerkingstye

Elke vakman stel sy eie verwerkingstyd vas en publiseer dit op sy lys. Verwerkingstyd is die gaping tussen betaling skoonmaak en die bestelling word gemerk as verpak of aan die koerier oorhandig. As 'n vakman nie aan hul verklaarde verwerkingstyd kan voldoen nie (byvoorbeeld omdat materiaal vertraag word), moet hulle u via die bestelbladsy kontak. Jy is vry om te kanselleer en 'n terugbetaling te versoek indien die nuwe tydlyn onaanvaarbaar is.

4. Versendingsverantwoordelikhede

Verantwoordelikhede oor die vervullingsketting:

• Die vakman is verantwoordelik vir die verpakking van die stuk veilig, die merk van die bestelling as verskeep of oorhandig in hul paneelbord, en die verskaffing van enige koerier waybill of dop verwysing.
• Die koerier (waar aflewering gekies word) is verantwoordelik vir die vervoer van die pakkie van die vakman se ligging na die koper se adres en die opsporingsrekord opdatering.
• Die koper is verantwoordelik vir die verskaffing van 'n akkurate afleweringsadres, om beskikbaar te wees om die pakkie te ontvang (of om van die gekose bakkie af te haal), en om aflewering te bevestig sodra die bestelling aankom.
• Craft Connect is verantwoordelik om die betaling van die koper in toom te hou totdat aflewering bevestig word, enige geskille bemiddel en terugbetalings verwerk word waar van toepassing.

5. Afleweringsbevestiging

Sodra u bestelling aangekom het, bevestig u aflewering op een van twee maniere:

• Jy tik die "Bevestig Aflewering" (of "Bevestig Versameling") knoppie op die bestelling bladsy. Fondse word onmiddellik aan die ambagsman vrygestel en die bestelling is gesluit.
• Jy doen niks vir 7 dae nadat die bestelling gestuur is nie. Fondse word outomaties op die sewende dag aan die ambagsman vrygestel. 'N Pakkie wat verlore gaan terwyl dit in transito is, word deur die geskilproses in afdeling 6 hanteer, wat oop bly na outomatiese vrylating; enige gevolglike terugbetaling word deur die betalingspoort verwerk.

Craft Connect sal nie outomaties 'n terugbetaling aan die koper vrystel sodra 'n bestelling gestuur is nie; slegs die ambagsman (of 'n administrateur namens die ambagsman) kan 'n verskeepte bestelling kanselleer en 'n terugbetaling veroorsaak.

6. Nie-aflewering en verlore pakkies

As u bestelling nie binne 'n redelike tyd aangekom het nadat die vakman dit gemerk het nie, moet u 'n geskil sonder aflewering binne 14 dae vanaf die bestellingsbladsy indien. Die Craft Connect-administrasie span sal saam met die vakman en die koerier werk om die pakkie op te spoor. Uitslae kan insluit: vervanging teen die ambagsman se koste, 'n gedeeltelike terugbetaling of 'n volle terugbetaling, afhangende van wat die ondersoek bevind. Terwyl' n geskil oop is, bly fondse wat nog in die vrieskas gehou word steeds gevries. As die betaling reeds aan die vakman vrygestel is (byvoorbeeld deur die outomatiese vrystelling van sewe dae), word die geskil eerder deur die terugbetalingsproses opgelos: die toekenning word van die vakman verhaal en deur die betalingspoort aan die koper terugbesorg.

7. Beskadigde items

Inspekteer elke pakkie by aflewering voordat u daarvoor teken. As die item beskadig aankom, moet u nie die aflewering bevestig nie, maar eerder die pakkie en die item fotografeer, en dan binne 7 dae 'n dispuut van die bestellingsblad verhoog. Craft Connect sal bemiddel tussen jou en die ambagsman. Skade wat tydens transito veroorsaak word, is die ambagsman se verantwoordelikheid om op te los, hetsy deur die stuk te vervang of deur 'n terugbetaling deur die platform uit te reik. Die ambagsman se eie versekering (waar hulle dit dra) bepaal hoe die verlies intern befonds word; vanuit jou perspektief is die uitslag dieselfde.