Suid-Afrikaanse Kunstenaarsmarkplek

Beleid oor aanvaarbare gebruik

Laaste opgedateer op: September 2026

1. Doel & Omvang

Hierdie Aanvaarbare Gebruiksbeleid is van toepassing op almal wat Craft Connect gebruik: kopers, ambagsmanne en besoekers. Dit werk saam met ons bepalings en voorwaardes en ons beleid vir opbrengste, terugbetalings en geskille, en word afgedwing deur die administratiewe span van Craft Connect. Deur Craft Connect te gebruik, stem u in tot die onderstaande reëls. Ons kan hierdie beleid opdateer; die nuutste weergawe is altyd van toepassing op nuwe aktiwiteite op die platform.

2. Verbode produkte

Die volgende items mag nie op Craft Connect gelys word nie, hetsy deur individuele ambagsmanne of iemand wat namens hulle werk. Craft Connect bestaan om Suid-Afrikaanse handgemaakte handwerk te vier; massa-vervaardigde, onwettige en onveilige items het geen plek hier nie.

  • Vervalsde goedere, replikas van handelsmerkprodukte, of items wat voorgee dat dit die werk van 'n ander vervaardiger is.
  • Massaprodukte of fabrieksvervaardigde items wat as handgemaakte verkoop word. Inskrywings moet die vervaardiger se eie proses, materiaal en arbeid weerspieël.
  • Onwettige items, insluitend verbode wapens, beheerde stowwe, bedreigde spesies of hul dele, en gesteelde eiendom.
  • Gevaarlike materiale, teruggeroepte goedere of items wat Suid-Afrikaanse verbruikersveiligheidstandaarde versuim.
  • Items wat intellektuele eiendomsregte skend, insluitend ongelisensieerde gebruik van 'n ander kunstenaar se ontwerpe, beelde of handelsmerke.
  • Inhoud slegs vir volwassenes, items wat bedoel is om te mislei of te benadeel, en enige goedere wat deur die Suid-Afrikaanse reg beperk word.
3. Verbode noteringsgedrag

Noterings, beskrywings, foto's en pryse moet eerlik wees. Die volgende gedrag word nie op die platform toegelaat nie.

  • Misleidende beskrywings, voorraadfoto's wat nie die werklike item verteenwoordig nie, of pryse wat as aas gestel word om kopers van die platform af te trek.
  • Bedrogspullyste, veelvuldige rekeninge om handhawing te ontduik, of om 'n ander ambagsman, handelsmerk of koper na te boots.
  • Omring Craft Connect se betalingstelsel deur kopers te rig om buite die platform te vestig. Alle betalings moet deur Paystack vloei, sodat borgtog en geskilbeskerming van toepassing is.
  • Veilings, trekkings of enige ander manier om toegang tot items te verkoop buite die bestel-en-betalingproses wat Craft Connect verskaf.
4. Verbode gebruikersgedrag

Behandel die gemeenskap met respek. Ons tolereren:

  • Teistering, dreigemente, haatspraak of diskriminerende taal teenoor enige gebruiker of lid van die admin span.
  • Spamming kopers met ongevraagde boodskappe, resensies gemanipuleer om te mislei, of vals terugvoer.
  • Pogings om sonder toestemming toegang tot ander gebruikers se rekeninge, die admin-dashboard, betaalstelsels of enige deel van Craft Connect te verkry.
5. Handwerkverifikasie (KYC)

Elke vakman op Craft Connect gaan deur 'n handleiding KYC-oorsig deur 'n gemagtigde Craft Connect-administrateur voordat hulle aanbiedings kan publiseer of uitbetalings kan ontvang. Die hersiening dek die vakman se identiteitsdokument, bewys van adres en (sodra identiteit geverifieer is) 'n afsonderlike hersiening van bankrekeningbesonderhede en bewys van rekening vir uitbetalings. Craft Connect doen tans nie outomatiese verifikasie teen eksterne regeringsdatabasisse nie; die verifikasiebesluit word geneem deur 'n menslike resensent, aangeteken in 'n interne ouditroete. Goedgekeurde ambagsmanne mag lys; verwerpte aansoeke kan hersien en weer ingedien word binne die appèlperke soos uiteengesit in die ambagsmanprofiel.

6. Rekeninghandhawing

Wanneer hierdie beleid verbreek word, tree ons proporsioneel op, begin met die minste indringende stap en eskaleer slegs soos nodig. Die tipiese volgorde is:

  • Waarskuwing en 'n versoek om die oortredende notering, gedrag of inhoud reg te stel of te verwyder.
  • Tydelike opskorting van nuwe lyste of van die geaffekteerde rekeningfunksie (byvoorbeeld onttrekking hou) terwyl ons ondersoek.
  • Permanente opskorting van die rekening en verwydering van alle lyste. Craft Connect behou die reg voor om intermediêre stappe oor te slaan waar die oortreding ernstig, bedrieglik of onwettig is.
  • Herwinning van fondse wat reeds vir die oortredende transaksie in toom gehou is, is aan die betrokke koper terugbesorg.

Handhawingsbesluite kan geappelleer word deur support@craftconnect.net.za te kontak binne 14 dae nadat die besluit aan u gekommunikeer is.

7. Rapportering van oortredings

As jy 'n notering, boodskap of gedrag op Craft Connect sien wat hierdie beleid oortree, rapporteer dit asseblief. Verslae word hersien in die volgorde waarin dit ontvang word en vertroulik gehou word.

Stuur verslae aan support@craftconnect.net.za met die lys-URL, die betrokke koper of vakman, en 'n kort beskrywing van die probleem. Skermkiekies en bestelnommers help ons om ondersoek in te stel.

8. Veranderinge aan hierdie beleid

Ons kan hierdie beleid opdateer om veranderinge in ons dienste, Suid-Afrikaanse wetgewing of betalingsvennootvereistes te weerspieël. Materiële veranderinge sal per e-pos en 'n kennisgewing op die platform gekommunikeer word. Voortgesette gebruik van Craft Connect nadat 'n verandering in werking getree het, dui op die aanvaarding van die opgedateerde beleid.